سياسة المتجر

سياسة المتجر

الشحن والتوصيل

نحن نعمل على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونعمل مع شركائنا حول العالم لتوصيل الطلبات إلى باب منزلك.
 • مدة الشحن: تتراوح مدة التوصيل من 7 إلى 20 يوم عمل حسب موقع العميل ونوع المنتج.
 • تأكيد الطلب: بعد إتمام الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل الطلب ورقم التتبع بمجرد توفره.
 • تتبع الطلب: يمكن تتبع حالة الشحنة باستخدام رقم التتبع المرسل عبر البريد الإلكتروني.

الإرجاع والاستبدال

رضاك هو أولويتنا! إذا واجهت أي مشكلة في المنتج، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب.
نقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
 • استلام منتج تالف أو معيب
 • استلام منتج مختلف عن الطلب
 • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية

ملحوظة: لا يمكن استرجاع بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية أو المنتجات الشخصية حفاظاً على الصحة والسلامة.

الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب خلال أول 24 ساعة من إتمام الشراء. بعد هذه الفترة، قد يكون قد تم تجهيز الطلب وإرساله، ولا يمكن إلغاؤه.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا المنتج المرتجع والتأكد من حالته، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 - 14 يوم عمل.

دعم العملاء

فريق خدمة العملاء لدينا متاح للرد على جميع استفساراتك ومساعدتك في أي وقت.
⸻